Salesforce, l’Italia si conferma leader nell’e-commerce con un +17% nel terzo trimestre 2023

Anche in questo terzo trimestre del 2023 l’Italia segna un notevole aumento rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, superando il trend positivo già evidenziato nell’anno precedente, quando la crescita si era attestata all’8%. A livello globale invece una crescita costante (+1%).

Questi dati sono stati resi noti a poche settimane dall’avvicinarsi della stagione dello shopping natalizio da Salesforce, azienda leader globale nel CRM, che come ogni anno osserva con attenzione i movimenti dei consumatori.

Il phygital continua ad attrarre i consumatori

In questo scenario di crescita, l’interesse dei consumatori per gli acquisti online è rimasto saldo, con un aumento del traffico online del 3% a livello globale e del 7% in Italia. I consumatori continuano a esplorare prodotti sia attraverso piattaforme digitali che nelle sedi fisiche dei negozi, evidenziando la loro propensione a utilizzare entrambi i canali per soddisfare le proprie esigenze di acquisto.

L’intelligenza artificiale diventa sempre più importante per l’e-commerce

Un altro trend che sta assumendo un’importanza sempre maggiore nel mondo degli acquisti è quello riguardante l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale. Secondo i dati raccolti da Salesforce all’inizio di quest’anno, si prevede che l’AI influenzerà gli acquisti online globali per un valore stimato di 194 miliardi di dollari durante le festività natalizie.

Inoltre, nel terzo trimestre il numero di ordini in cui i consumatori hanno seguito raccomandazioni di acquisto generate dall’intelligenza artificiale è aumentato del 6% su base annua a livello globale.

Tutti dati che vanno a confermare come l’Italia stia dimostrando un notevole dinamismo nel settore del commercio digitale.

Per leggere in modo approfondito i dati dello Shopping Index aggiornati al terzo trimestre 2023 è possibile visitare la dashboard interattiva di Tableau a questo link.